¿Problemas con tu Cuenta de AdWords? Aprende Aquí como Detectarlo

problemas con la cuenta de adwordsEs muy frecuente que tengas problemas en tu cuenta de AdWords donde no permita se muestren tus anuncios y no sepas su causa.

En este artículo conocerás una herramienta que te informará la causa o causas de que tus anuncios no se muestren o el problema específico que tenga tu cuenta para no estar imprimiendo tus anuncios.

Las causas de que una cuenta no este activa y no se estén mostrando tus anuncios son múltiples y a continuación te enumero algunas:

    • Que tu cuenta este recién creada y esté en el lapso de las 48 horas para su activación.
    • Que tus datos de facturación no hayan sido aprobados.
    • Que tu presupuesto esté agotado en ese momento.
    • Que tus anuncios no ha sido aprobados.
    • Que tu palabra clave no tenga el ranking necesario para mostrarlo en los resultados de la búsqueda.
    • Entre otras.

Muchas de las causas anteriores y otras más no son informadas directamente al anunciante y para saberlas la única forma es llamando al soporte de Google AdWords o utilizando la Herramienta de Diagnóstico y Vista Previa de Anuncios.

La Herramienta de Vista Previa y Diagnóstico de los anuncios te informará la causa o causas del por qué tus anuncios no se están mostrando, detectándolo a nivel de toda la cuenta. No solo es para ver si tus anuncios están apareciendo en las búsquedas sino también te informará si tu cuenta tiene algún problema que NO permita se muestren, es decir, te dice la Causa de que tus anuncios no se muestren.

Hay 2 maneras de usar la Herramienta de Vista Previa y Diagnóstico de los Anuncios y a continuación te las explico:

Manera # 01 de Usar la Herramienta de Diagnóstico y Vista Previa de Anuncios:

Esta forma es automática y es la que te recomiendo porque que te ahorrará la configuración de los parámetros de la búsqueda, ayudándote de una palabra clave podrás en pocos segundos hacer el diagnóstico, así como te muestro en la siguiente imagen:

herramienta de diagnostico y vista previa de anuncios de adwords

Manera # 02 de Usar la Herramienta de Diagnóstico y Vista Previa de Anuncios:

Esta forma es manual donde deberás ingresar todos los parámetros de la búsqueda para ver si tus anuncios se muestran o no, el problema con esta forma es que tienes la probabilidad de equivocarte en una de estas selecciones y que no cumpla el parámetro de la campaña que tengas configurada.

Su uso también dependerá de la necesidad que tengas en tu revisión, en la siguiente imagen podrás ver que su acceso es desde el menú de tu cuenta de AdWords:

herramienta vista previa y diagnostico de anuncios de adwords

Luego de usarla haciéndole clic al botón de «Vista Previa» te saldrá el resultado de una búsqueda simulado y te informará si tu anuncio aparece o no y por supuesto la causa del por qué no esté apareciendo.

Un ejemplo es como te lo indico en la siguiente imagen:

resultado de la herramienta de diagnostico y vista previa de anuncios en google adwords

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6 comentarios en “¿Problemas con tu Cuenta de AdWords? Aprende Aquí como Detectarlo”

  1. Hola Axel,

    Es complicado este tema.

    Debes recuperar la contraseña a través de la opción que da tu correo.

    Espero no sea tarde.

  2. Sr. Davir mucho gusto me presento soy Jerónimo, he visto demasiado que ayuda a las personas en Google Ads, me encuentro ubicado en Medelli?n Colombia.
    Le comento mi caso, teni?a un anuncio con Google Ads, completamente sano, yo mismo cree la pa?gina en Wix pagando alli? mismo en Wix el dominio, la cree y la monte en Google Ads, me dedico a la reparacio?n de televisores con mi padre pero e?l no entiende mucho el mundo de la tecnologi?a, entonces me embarre de este tema un poco y subi? nuestro anuncio con palabras claves con clics a nuestra pa?gina pero lamentablemente, en el ayer en las horas de la noche recibi? un mensaje que mi cuenta habi?a sido suspendida por incumplir la Poli?tica de Sistemas con Fines Elusivos
    Llene mi apelacio?n, pero me respondieron lamentablemente este mensaje:
    Sigo infligiendo las políticas de Google Ads, pero no encuentro manera de saber que inflijo.
    Lamentablemente no sé mucho sobre este tema de romper políticas en Google Ads, si me podrían colaborar, sería de demasiada ayuda y claramente si tiene algún valor, dejarlo saber.

  3. Hola Jeronimo,

    Te felicito por lo que han hecho para el negocio.

    Hay muchos anunciantes que últimamente han sido sancionados por esta causa. Como es una política delicada la mayoría de anunciantes que les pasa los ponen en una lista negra y no pueden hacer publicidad a la web, a su cuenta y las cuentas que creen en el futuro; Google sabrá si creas una nueva cuenta y la suspenden también.

    Por tal motivo la solución adecuada es que logren superar esta sanción para así no tener limitaciones futuras.

    Lee el siguiente soporte de Google a ver si te aplica: «…Es posible que se rechace un anuncio por incumplir esta política sin que se suspenda toda su cuenta. Esto suele suceder cuando una palabra o frase en el anuncio es demasiado similar a una palabra prohibida o a un término registrado como marca comercial que requieren autorización para utilizarse en anuncios. En este caso, solo debe quitar esa palabra o frase del anuncio. Tras editarlo y guardarlo, este se revisará automáticamente y puede aprobarse para su publicación si se determina que ya no incumple esta política….»

    Sacado del soporte >> https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954?hl=es-419

    También puede ser por algún código que esté usando Wix y te esté afectando, pero eso sólo lo puede saber y decírtelo Google Ads.

    Debes contactar al soporte, pero NO uses el ID de tu cuenta en la llamada, porque el sistema al ver que es una cuenta suspendida NO lo atienden y el sistema automáticamente lo rebota, puedes usar otro ID inventado o no ingresar nada, apenas una persona del soporte te atienda le indicas el caso.

    También te recomendaría el contacto vía chat, porque es más personal y te atenderá alguien con qué podrás solicitarle detalles.

    Por lo general es algo de la web que genera este conflicto y luego lo que te comenté arriba sobre texto de los anuncios o en la web. En la web puede ser términos de marcas registradas como LG, Whirpool, Samsung, por ejemplo, que son marcas registradas y generan este problema con las políticas.

    Espero haberte dado al menos alguna luz al respecto,

  4. Hola Davir

    Sobre esos ejenplos de marcas registradas como los electrodomésticos, hay alguna manera de saber cuales son registradas en Google y cuales no y se puedan usar en los anuncios?

    Gracias

  5. Hola Javier,

    No, sólo se cae en cuenta una vez se crea un anuncio con ese término en su texto y Google lo alerta informándotelo.

    De seguro la mayoría de Marcas grandes la ha registrado y se tiene limitaciones al usarla.

    Ten presente que se puede hacer publicidad, es decir, que se pueden crear palabras clave para activar los anuncios, lo que NO se puede es escribir en el texto de los anuncios alguna de esas marcas, ahí está la limitación.

    Por otro lado, el otro gran error es que en estos servicios se acostumbra a colocar contenido en su web haciéndose pasar por la marca, es decir, que quieren dar a entender que es un servicio proporcionado por la misma marca y es lo que Google evita, confundir con esto a los usuarios.

    Espero te sirva,

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