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Para Verificar las Páginas Google Mi Negocio, es necesario cumplir algunos pasos luego de su creación. En este artículo te voy a aclarar el procedimiento y orientar en los pasos siguientes cuándo existen problemas.
Cómo esta herramienta está enfocada para cualquier negocio que tenga una dirección física de atención al público, Google obliga que exista una verificación manual para cerciorarse que exista tal negocio y que la información sea la correcta.
Luego de crear debes verificar la página Google Mi Negocio, si ya está creada y no tienes su acceso, podrás hacerlo con esta ayuda.
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Datos importantes para la Verificar las Páginas Google Mi Negocio
Es importante que sepas algunas condiciones y tips de este procedimiento; además debes conocer algunas causas del por qué no puedes verificar tu página:
- Las páginas de Google Mi Negocio se verifican en la mayoría de los países a través de una postal física que llega a la dirección del negocio. Te llegará un sobre de parte de Google dónde tendrá una tarjeta con el código o números de validación que ingresarás en tu página de Google Mi Negocio.
- Si en el proceso de verificación la plataforma te da varias opciones de verificación, cómo: llamada telefónica y/o correo electrónico, es la mejor opción. Si no te da la opción debes de manera obligatoria aceptar o realizar el proceso de verificación con el envío de la postal de verificación.
- El código de verificación tiene una vigencia de 30 días, si te llega luego de este lapso no te aceptará dicho código, debes cumplir el paso de abajo.
- No es necesario que pidas más de 1 verificación, si ya solicitaste la primera es suficiente, independiente de los problemas que tengas luego. Lo que tienes que hacer es lo que te explico abajo.
- Si luego de solicitar la verificación de tu página, haces algún cambio o edición de la información del negocio, ese primer código no tendrá validez y deberás volver a solicitar uno nuevo.
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No puedo Verificar la Página Google Mi Negocio. ¿Cómo hago?
Si tienes algún problema a la hora de verificar tu página de Google Mi Negocio, debes cumplir los 2 siguientes pasos:
- Esperar por lo menos 16 días luego de haber solicitado tu código de verificación.
- Luego, deberás completar el siguiente formulario >> Solicitarle a Google Mi Negocio la Verificación Manual de mi Página
- Esperar a que un empleado de Google Mi Negocio te contacte vía telefónica.
Con llenar el formulario del anterior paso 2, Google en un par de días te hará una llamada telefónica para verificar toda la información y hacer la activación de manera manual. Google tiene toda la información y hasta el día que solicitaste el código de verificación, no te preocupes por ello.
Dependiendo del día de la semana y hora de llenar el formulario, te podrán llamar hasta el mismo día o al día siguiente.
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Información adicional que debes saber sobre las Páginas Google Mi Negocio
A continuación, te doy información importante sobre esta herramienta:
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- Qué es Google Mi Negocio y sus Beneficios para Negocios Locales
- Cómo ingresar el código de verificación de la página de Google Mi Negocio.
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Hoy en día existe el Gran Problema de Verificar las Páginas Google Mi Negocio, porque muchas de las Fichas Creadas tienen problemas para que llegue el código de verificación, pero al cumplir el paso de solicitarlo y esperar al menos 16 días, luego se podrá diligenciar el formulario de contacto con soporte y terminar este requisito.
Si tienes algún problema con la verificación de tu página, escríbeme debajo de este artículo en la zona de comentarios (más abajo) y con gusto te respondo con mi mejor recomendación o orientación.
hola buenas noches yo quiero verificar un negocio movil ósea que no tengo una direccion física del negocio pero google me pide un video del negocio, alguna sugerencia de que puedo hacer.
Hola Angel,
Este producto es para negocios locales que tengan atención física y con una dirección a sus clientes.
Aunque Google indica en el siguiente soporte el uso de algunos negocios híbridos, igual tienen restricción:
https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Hola, quiero verificar un perfil nuevo en Google Business pero no encuentro donde esta ubicado el boton de «verificar» reviso todo el perfil y no me aparece por ningun lado. Soy de Venezuela
Hola Gerardo,
A veces pasa esto porque ya pasó 30 días y el código caducó.
Puedes usar el siguiente formulario de contacto para soporte informándolo y lo solucionarán:
https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues?hl=es&ec=exp_post_card_more_than_14&cfsi=exp_post_card_more_than_14&cfnti=6058724&cft=3
Hola, en mi caso no tengo la opción por postal, la única opción que me da es por vídeo. Pero lo hago siguiendo las recomendciones y aún así no consigo la veriricacion, necesito aparecer en Google cuando se busca el nombre de mi empresa, ya que por ese medio pretendo recibir llamadas de mis clientes. ?
Hola Mike,
Sinceramente ese método de videollamadas nunca lo he podido usar exitosamente, asumo que sólo en algunos países como EEUU funciona correctamente, también dependerá del día y hora de su uso porque el personal de Google deberá estar laborando.
Lo que hay que hacer en estos casos es proceder con la verificación por defecto que es el envío de la postal, en el siguiente artículo hasta tengo un video explicando como se debe proceder:
https://www.davirbonilla.com/no-me-llega-mi-codigo-de-verificacion-de-gmn/
Espero te sirva,
Buenas noches..
Actualmente estoy emprendiendo para realizar servicio técnico informático en mi zona de residencia, lo cual me baso en hacerlo en domicilio retirando el equipo, he creado una web la cual quiero realiza los pasos para que aparezca en google pero no puedo verificar, he reiterado en varias ocasiones la operación para verificar vía llamado telefónico y dicho llamado no me llega, que debo hacer?
Hola Sebastian,
En el paso del artículo doy el link para solicitar el soporte a Google cuando no llega la postal:
>> https://support.google.com/business/gethelp
Cuando no se puede por videollamada toca obligatoriamente por postal física y si no llega debes solicitarle al soporte que lo hagan manualmente ellos.
Espero te sirva,
Hola David
Yo tengo más de 2 meses que solicité mi código de verificación a Google me tenía que llegar por corre al negocio pero asta el momento nada. Sin embargo mi negocio si está visible en Google y Google maps pero un vecino de calle q tiene el mismo giro que yo subió una foto de su negocio a mi perfil de Google maps y aunque ya reporte la foto que no es de mi negocio no la quitan ni tampoco yo la puedo quitar. Quisiera saber si mi vecino hubiera tomado mi código de verificación le da acceso a subir fotos o hacer modificaciones o no es posible? Y que debo hacer entonces si nunca me llegó dicha carta
Espero me puedas ayudar…. gracias
Hola Jazmin,
Lo primero que tienes que hacer es verificar el Perfil porque al no estar verificado no podrás ajustar o corregir nada, casi que estás bloqueada hasta su verificación.
Te comparto el siguiente video con el paso a paso para lograrlo sabiendo que no te llegó la postal y ya pasó 16 días:
https://www.youtube.com/watch?v=xoKtNbUax0U
Si tu vecino tiene otro perfil NO pudo verificar el tuyo, cada verificación tiene un código de validación distinto.
Espero puedas solucionarlo,
Hola David
Pedí mi número de verificación por correo ya que soy de México y no me dió otra opción ya pasó mucho tiempo y en mi negocio no he recibido nada sin embargo un vecino q tiene el mismo giro que yo subió en mi perfil de Google maps una foto de su fachada y ahora cada vez que buscas mi negocio en maps aparece también su negocio dentro de mi combo de fotos y no la puedo quitar y aunque ya reporte a Google no la quitan ni me dan solución. Puede ser que el allá agarrado la carta que me tenía que llegar para verificar mi negocio y por eso pudo subir su foto???? O no pueden hacer eso con la contraseña????
Espero me puedas ayudar ?
Hola! No recibo la llamada telefónica de Google para que me den el código de verificación para mi negocio. Soy de Argentina y es la única opción disponible al momento. Espero los 16 días? Muchas gracias!
Hola Andrea,
En nuestros países no se verifica por mensaje al celular, sino por la postal física que debe llegar a la dirección del negocio.
De pasar esos 16 días, puedes usar el formulario del artículo y solicitarlo manualmente.
Puedes apoyarte del siguiente video para el proceso:
https://www.youtube.com/watch?v=xoKtNbUax0U
Hola davirbonilla,
Como podria recuperar el perfil de mi empresa? lo ha reclamado otra persona y no puedo modificar los datos.
he pedido la carta de verificación, me ha llegado… pero voy a introducir el código y me dice que mi cuenta no está autorizada.
no se qué hacer para recuperar la cuenta de mi empresa, que puedo hacer? gracias
Hola Florn,
En el siguiente artículo doy los detalles para tu caso, de Reclamar un Perfil que tiene otro usuario:
https://www.davirbonilla.com/como-reclamar-la-ficha-de-google-my-business-de-mi-negocio/
También puedes contactar al soporte de Google Ads con el siguiente formulario y poner que tu código no es aceptado y eres la dueña:
https://support.google.com/business/gethelp
Espero lo soluciones,
Hola Davir,
Gracias por tu ayuda para verificar mi negocio, entonces pedire que envien una vez mas la tarjeta, esta no llega porque el lugar del alojamiento es en las montanas y no llega el correo, entonces seguire tus consejos luego de 16 dias entro al link.
Gracias,
Saludos Marcelo
Hola Marcelo,
Ok, aunque solamente es necesario pedirla 1 sóla vez y luego contactar al soporte de Google My Business para que hagan la verificación manual.
No importa que no llegue, es un requisito solicitarlo y luego con fotos podrás demostrarle a Google que existe.
A continuación te doy un video explicativo paso a paso cuando te toque usar el formulario:
>> https://www.youtube.com/watch?v=xoKtNbUax0U
Espero te sirva,
Hola cómo estás ,sigo sin poder subir foto de portada y logotipo
Hola Silvina,
Lo único que puedes hacer es contactar al soporte a través del siguiente formulario:
https://support.google.com/business/gethelp
Como el formulario es dinámico, debes ser lo más exacta posible en el texto que vayas escribiendo en su uso.
Hola no me permite subir foto de portada ni logotipo
Hola Silvina,
Google desde hace varias semanas tiene un problema o error en su plataforma que en muchos casos no está dejando subir fotos e indica el error.
No es algo de los usuarios sino del servicio de Google, porque no solo te pasa a ti sino a muchos.
Si quieres en el siguiente enlace tienes los requisitos, formatos y especificaciones de las fotos o imágenes que podemos subir y descartar que sea el formato que estás usando:
https://support.google.com/business/answer/6103862?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es
Si cumples todos los requisitos, el problema no es de tu foto sino de Google.
Esperemos que dentro de poco se solucione,
Hola, ojala puedas darme luces acerca de la siguiente situación:
En Google Maps (en la cuidad de Bogotá Colombia) se «reclamo» la ficha «Bolt barber shop» https://www.google.com.co/maps/place/Bolt+Barber+Shop/@4.6045595,-74.1852928,18z/data=!4m8!1m2!2m1!1sbolt!3m4!1s0x0:0xcb8d06f7760817ce!8m2!3d4.6052669!4d-74.1855687?hl=es-419 (ficha que apenas cuenta con algunos datos y un par de fotos, sin verificar), y a partir de esta se creo la ficha completa y verificada «Bolt Barber Shop – Peluquería y Cigarrería» https://www.google.com.co/maps/place/Bolt+Barber+Shop+-+Peluquer%C3%ADa+y+Cigarrer%C3%ADa/@4.6052647,-74.1877454,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9f2df091d725:0x9c9fe36c574d8990!8m2!3d4.6052594!4d-74.1855567?hl=es-419
A la hora de usar palabras como barbería, la ficha que aparece es la primera (la que esta sin verificar y casi sin datos); ya señale a través de Google Maps que existe un duplicado, pero la ficha sin verificar sigue apareciendo y teniendo mas visibilidad que la ficha que esta completa y verificada.
Hola Raymin,
Es incoherente con Google pero suele pasar, puede ser que esta ficha sin verificar tenga más tiempo de creada que la otra.
Lo mejor en este caso sabiendo que ya la tienes en tu poder de administrar, es que cámbiale toda su información, trata de cambiarle lo que puedas, la dirección el nombre, la categoría, el teléfono, como NO está verificada la mayoría NO te los dejará cambiar, pero los que puedas te ayudarán.
Lo anterior es para que NO genere conflicto con la Ficha real, así vas a la fija, luego de que hagas esto, esperar un par de días y así si solicitas Borrarla de Google a través de Google Maps.
Es lo que me ha tocado hacer con clientes con el mismo problema. Para evitar conflictos de este tipo y ser más rápido en la solución. Porque en la mayoría de los casos Google es difícil de que las borre tan rápido.
Igual en la ficha real debes de trabajar en generar más contenido, publicaciones, fotos y responder a todos los comentarios para mejorar su indexación en Google.
Espero te sirva,
Ya actualice la dirección de mi empresa en google mi negocio, pero en el buscador normal de google sigue apareciendo la antigua. Y ya estoy verificada pero no se actualiza, también ya pasaron más de 48 horas. Ya no se que hacer.
Hola Fatima,
Es muy raro lo que comentas, trataste escribiendo variantes en el nombre, por si existe algún conflicto con el que estás usando.
Google en los últimos días tiene muchos problemas con estas actualizaciones y la subida de fotos, creo sería la causa y en estos casos solo es cuestión de esperar porque no hay información de ellos oficial sobre esto.
Trata de usar el siguiente formulario para solicitar soporte a los empleados de Google en GMN
https://support.google.com/business/gethelp
cuando trataba de corregir errores de la verificación de google my business, me salio este mensaje :
Se agotaron las opciones de verificación
Se intentaron todos los métodos de verificación. Si necesitas ayuda, comunícate con Atención al cliente.
Que hago?
Hola Alejandra,
Tienes 2 opciones,
1- Contactar al soporte de Google Ads a través del siguiente formulario dinámico:
>> https://support.google.com/business/gethelp
2- Esperar al menos 16 días, luego llenar el siguiente formulario, esto es para verificar la ficha una vez se tiene problemas con el proceso; porque ese entiende en la mayoría de los casos problemas con la postal de verificación:
>> https://support.google.com/business/gethelp?visit_id=637479822706839083-510105252&rd=1
Poner que NO TE LLEGÓ EL CODIGO DE VERIFICACIÓN, para que el formulario te de las opciones necesarias.
Puedes intentar haciendo el paso 1, mientras pasan los 16 días para el segundo.
Hola, no he podido por mas que corrijo, verificar mi cuenta en google my business ya que me dice que:
Actualiza la información de tu empresa para verificar tu ficha.
Actualmente, la información de tu empresa tiene errores. Dedica unos minutos a corregirla, para poder verificar tu ficha.
Que debo de hacer?
Hola Alejandra,
Debe ser que hay un campo con algún carácter, error o que falta cierta información.
Prueba haciendo cambios y ver que tal.
Lo más importante aparte del nombre es la dirección, puede que en la dirección haya algo que genere ese conflicto, trata de ser lo más detallada posible y que estén escrito bien las cosas, evitando caracteres especiales.
Hola buenas tardes, me creé una cuenta de google ads para realizar los cursos que ofrece que me parecen muy buenos y posteriormente tener una certificación, es necesario tener un negocio para hacerme una cuenta de google ads? hasta ahorita mi cuenta dice sin verificar, yo creo que es porque debo tener un negocio o empresa pero no la tengo, la cuenta fue únicamente para hacer los cursos, habrá algún inconveniente con eso o mi cuenta no es válida por no ser verificada?, repercutirá en algo la certificación en que no tengo una cuenta verificiada?
Hola Yazmin,
No, no es necesario tener ni negocio ni una empresa para tener una cuenta de Google Ads.
Pero si te refieres a Google My Business y las Fichas para negocios, si esn necesario tener un negocio para poderse verificar.
Ya con esto debes tener claro que Google Ads (publicidad de pago) es muy distinto y es otro producto diferente a Google My Business que es para negocios locales y es gratuito.
Yo creo que tienes esa confusión con ambos productos y el uso.
Si luego de esto tienes más dudas, me vuelves a escribir.
Buenas,
Estoy teniendo algún que otro problema a la hora de poner la ubicación del negocio en Google My Business. No logro que me aparezca en la ubicación que realmente está, y no consigo que esa ubicación se relacione directamente con el negocio.
No sé si me puede ayudar.
Muchas gracias
Javier
Hola Javier,
Lo primero es que la Ficha ya esté verificada, si es así no tendrás limitación.
Luego, en la información de la Ficha, edita la información y en la sección de la dirección, tienes 2 partes:
1- La parte donde ingresas la dirección en texto, trata de hacerlo lo más detallado posible, con lujo de detalle.
2- Muy poco usada y es la que te está generando el problema, luego de ingresar la dirección en Texto, automáticamente el Mapa de Google Ads que verás y te marcará con un ícono rojo la ubicación que has ingresado, en este caso puede ser que esta ubicación automática no sea correcta. Lo que debes hacer es arrastrar ese puntero y ubicarlo exactamente donde sea lo correcto.
A veces, este punto tiene un desfase y no coincide, puedes sugerirle a Google esta ubicación exacta y será tomado como sugerencia para corregir.
Luego de un par de días Google lo actualizará.
Espero sea esto,
Buenos dias, te go una pregunta he recibido en un dias 6 reseñas y google me a suspendido la cuenta.
Hay manera de recuperar la ?
Hola Benji,
No creo que la suspensión es por culpa de las reseñas, a menos que hayan sido creadas de manera inadecuada, si es así, es decir, que se han generado de manera intencional para sólo tenerlas desde un mismo usuario o persona, Google si lo detecto como infracción y genero la suspensión.
En mi experiencia nunca he tenido algún caso personal o en los clientes de mi agencia con Ficha suspendida.
Lo que debes hacer si puedes, es verificar toda la información de la ficha y que coincida al 100% con tu negocio, dirección, teléfono, horarios, ubicación, categoría del servicio, etc, etc…
Luego contacta al soporte a través del siguiente enlace >> https://support.google.com/business/gethelp
Para ver si pueden volver a revisar la ficha y quitar esa restricción.
Espero te sirva y soluciones el problema,
Mi se me presenta una situación con dos fichas que tengo de mi empresa noté que cuando me llaman ahora aparecen dos números los cuales desconozco es decir si un cliente me llama por la ficha de Google la llamada entra perfectamente pero luego noto que al cliente le aparece otro número que no es el mío original quisiera saber si puedes ayudarme con esto ya que me está trayendo inconvenientes porque si el cliente quiere guardar mi número de contacto o enviarme alguna información importante por texto Esta no llega ya que inicialmente cuando me contacta queda otro teléfono desconocido para mí en su registro, gracias por su ayuda
Hola Harry,
Estás haciendo publicidad con Google Ads? a veces en la publicidad Google cambia el teléfono pero es sólo visual para poder rastrear la llamada.
Si no haces publicidad, no tiene nada que ver lo anterior.
Lo que tienes que hacer es verificar que el número que tiene la ficha en el panel de control es el correcto. A veces, los usuarios sugieren estos cambios y Google si el dueño no los rechaza los acepta.
Entonces, lo primero es verificar que los teléfonos sean correctos y que no hayan sido cambiados por otro usuario. Lamentablemente hay países y negocios que la competencia hace estas malas prácticas para afectar al negocio.
Pero como es un dato directo tuyo que puedes manipular al ser el dueño de la Ficha de Google My Business y del negocio, no tendrías problemas en actualizarlo o cambiarlo al correcto.
Cada vez que Google reciba una sugerencia de volverlo a cambiar, sólo tienes que RECHAZAR es solicitud dentro de tu cuenta.
Espero haberme hecho entender y ayudarte,
hola, que tiene que ver la categoría de la empresa con el método de verificación ?
Hola Daniela,
Google considera el país del negocio y su categoría para ofrecer los distintos métodos posibles de verificación, principalmente es el País. Yo he caído en cuenta que la categoría afecta porque dentro de un mismo país he visto que en distintos negocios se ofrecen algunas u otros métodos de verificación.
Creería que es por la naturaleza del negocio para la efectividad o uso de la herramienta. Es muy distinto un Hotel que un negocio de venta de comida, por la permanencia y seguridad de que el negocio se mantenga y/o cambie.
Hola! Buenas noches. Te escribo desde Argentina.
Tengo un problema con mí Google Muy busines. No me deja verificar mí cuenta, cuando intento me dice: » para verificar tu ficha, actualiza la información de tu empresa.
La información de tu empresa contiene errores. Corrígelo para poder verificar tu ficha». Muchas gracias por tu ayuda
Hola Felix,
Debe ser porque hay alguna sugerencia o dato que amerita lo aceptes o definas.
Revisa toda tu información y corrige o completa el que haga falta, a veces en la dirección faltan campos.
Luego de esto si vuelves a hacer clic en el botón para Verificar.
Espero te sirva, y si no me vuelves a escribir.
Hola: buscando la forma de poder verificar la ficha de una empresa, la cual por razones de Covid19, su modalidad de trabajo es «home office», el método que me ofrece Google por correo postal «no me sirve». No encuentro ningún link para poder verificar por mail o bien por tel.
Muchas gracias
Hola Antonio,
Si no se te ofreció otra opción de verificación es porque en tu país y tu categoría de negocio NO es posible.
En la mayoría de nuestros países Hispanos nos toca por postal.
Trata de hacerlo vía postal, no hay de otra, así la oficina esté cerrada por el COVID, luego de pasar los 16 días deberás llenar el siguiente formulario:
Y así el soporte de Google My Business lo hará de manera manual.
https://support.google.com/business/gethelp
Abre el link anterior y sigue los siguientes pasos:
1- Escribir el el campo que se te ofrece: no me ha llegado la postal
2- Seleccionar la opción que dice: «La postal no ha llegado»
3- Seleccionar el botón azul que dice: «Siguiente paso»
4- Selecciona el botón que dice: «Correo electrónico»
5- Ahí te aparecerá el formulario a diligenciar.
Con esto le envías la solicitud al soporte de Google My Business y ellos te responderán con el paso a seguir por correo o te llamarán en un par de días.
Hola David me negué a invitar a 2 hermanos a unas copas y me amenazaron con publicidad negativa y lo han echo sobre el 12 de septiembre también en Tríp advisor y aun así siguen hoy unas persona de nombre undefined hizo lo mismo y se que son ellos que se puede hacer ya que están dañando mi empresa y mi nombre.. gracias
Hola José,
Lamentablemente no se pueden eliminar las reseñas por terceros o por el propietario del negocio que recibió la reseña, sólo lo puede hacer (eliminar o editar) la persona que la escribió.
Lo único posible, es reportarla como inadecuado para que Google revise y decida a partir de su análisis y estudio, eliminarla o no.
Reportarla >> https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=es
Pero mi recomendación en estos casos es responderla con todo profesionalismo apartando un poco el sentimiento personal-profesional frente al negocio, porque generaría mejores beneficios y/o otro punto de vista por los demás usuarios.
Puedes hasta ser transparente y aclarar la situación tal como es y dejando descubierto la intención.
En el siguiente otro hilo mi recomendación desde otro punto de vita que puede te de opciones a como manejarlo.
Consejos >> https://support.google.com/business/thread/6219138?hl=es
Espero te sirva,
Hola muy buen día, me ha llegado mi código de verificación, lo he ingresado correctamente, pero me arroja que es incorrecto, que vuelva a intentarlo ¿ qué puedo hacer? Gracias!!
Hola Marcela,
No es necesario que lo vuelvas a solicitar, puede ser que duró más de 30 días en llegar y ya caducó.
Para poder verificar la Ficha de tu Negocio, debes solicitar soporte diligenciando el siguiente formulario:
>> https://support.google.com/business/gethelp?visit_id=637351815048978049-666017099&rd=1
Abre el link anterior y sigue los siguientes pasos:
1- Escribir el el campo que se te ofrece: no me ha llegado la postal
2- Seleccionar la opción que dice: «La postal no ha llegado»
3- Seleccionar el botón azul que dice: «Siguiente paso»
4- Selecciona el botón que dice: «Correo electrónico»
5- Ahí te aparecerá el formulario a diligenciar.
Con esto le envías la solicitud al soporte de Google My Business y ellos te responderán con el paso a seguir por correo o te llamarán en un par de días.
Hola Davir
Agradezco mucho tu ayuda, te cuento al ingresar al enlace, solicitar verificación de manera manual, sólo me dirige a más y más preguntas, y no logro acceder a una solicitud de manera manual, que puedo hacer?
Muchas gracias¡
Lizbett
B&S Eco limpieza.
Hola Lizbett,
Dependiendo de las respuestas que coloques el formulario te llevará a un final relevante.
Debes empezar con el mensaje de «No me llegó la postal»
Ábrelo >> https://support.google.com/business/gethelp
Escribe primero «no me llegó la postal», le das siguiente paso, luego seleccionas el botón que dice: «No llegó la postal», después selecionas el botón que dice: «Siguiente paso» SIN seleccionar nada; ahí si te abrirá la Opción de Contacto y luego el formulario completo para enviar toda la información y hacerle llegar al soporte de Google tu caso.
Con esto llegas a lo que necesitas,
Estimado cuando ingreso mi código postal me dice que es incorrecto, adicional a esto no cuento con local solo hago las entegas a domicilio, gasolineras o parques dentro del área de la ciudad, soy de El Salvador.
Ya intente con infinida de codigos postales.
Hola Maynor,
EL uso del código postal no es obligatorio, si no pones nada no sería un problema. Hay muchos países y/o ciudades que no lo usan y ni lo tienen. Puedes probar con 11111 porque por lo general se usan 5 dígitos.
Las fichas son principalmente para negocios que tengan atención al público, pero igual puedes crearla aunque No podrás verificarla hasta que uses una dirección y la verifiques.
En el siguiente soporte de Google te indica como quitar la dirección o no usarla, aunque tiene limitaciones es tu caso:
>> https://support.google.com/business/answer/2853879?hl=es-419
Espero te sirva,
Gracias Davir, sera mejor esperar a que el cambio de nombre sea aprobado? O realizo todo de una vez? planeo el día de mañana hacer los pasos para borrar la ficha de forma definitiva. Según lo conversado entiendo que así seria la forma ideal:
– Borrar todos los datos posible de la ficha (teléfono, horarios, fotos, etc).
– Cambiar el nombre de la empresa.
– En la computadora, ir a Google Maps (desde la cuenta google que administra la ficha).
– Buscar la ubicación de la ficha por el nombre o ubicación y selecciónarla.
– Hacer clic en el botón del menú izquierdo abajo que dice: “Sugerir una modificación”.
– Marca la ubicación como “El lugar está cerrado de forma permanente”.
– Enviar la foto sugerida por google para la verificación.
Realizando eso espero que la ficha de la empresa deje de aparecer en el buscador de Google y en Maps. Mas adelante, cuando las condiciones lo permitan espero poder volver a Google y contactarte de nuevo, pero para asesorías privadas sobre Google Ads.
Saludos!
Hola Nelson,
Si, aunque el cambio del nombre no debería durar tanto, en pocos minutos o un par de horas.
Marca la ubicación como «El lugar está cerrado de forma permanente o nunca existió» y selecciona el motivo correspondiente, yo preferiría que nunca existió para así asegurarse que se borre de Google, porque la otra opción no se borra sino se marca como si existierá pero está con puertas cerradas. O aclarar en el motivo detalladamente que quieres se elimine de Google por el motivo adecuado.
Éxitos,
Muchas gracias por tan valiosa información Davir, ya estoy casi decidido a realizar el procedimiento, pero quiero hacerlo lo mejor posible.
He visto que algunos negocios cambian el nombre a «cerrado permanentemente», esto para mí sería ideal. También he visto en el buscador de Google que algunos negocios aunque se indiquen que están cerrados permanentemente siguen apareciendo en el buscador y en Maps, en algún momento dejarán de aparecer? Yo quiero cambiar el nombre antes de marcarlo como cerrado permanentemente para que no haya confusión en mis clientes que busquen directamente el nombre de mi negocio en Google, se podrá hacer? O tengo que primero marcarlo como cerrado permanentemente y luego cambiar el nombre?
Una cosa de la que me percate es que al menos las reseñas no se muestran una vez el negocio queda marcado como cerrado permanentemente. Aunque el tema del cambio de nombre para mi si seria fundamental.
Hola Nelson,
No, cuando se define un negocio como «cerrado permanentemente» no se borrá nada y sigue apareciendo en los productos de Google.
Si, sería ideal primero cambiar el nombre y con eso ya confirmas el cambio, luego la eliminas o lo defines como cerrado permanente según necesites.
Davir entonces los pasos que me comentaste en el primer mensaje debo realizarlos desde la cuenta Google del administrador o desde cualquier otra?
También tengo otra duda que me parece muy importante, en «sugerir una edición» me da muchas opciones:
– nunca existió
– se ha trasladado a otro sitio
– sitio privado o casa
– spam falso u ofensivo
– duplicado de otro sitio
– problema legal
– cerrado temporalmente
– cerrado permanentemente
También me sugiere que añada una foto para ayudar a verificar la sugerencia.
Cuál de todas estas opciones sería la correcta para lograr que Google elimine todo? Si seleccionó por ejemplo «nunca existió» realmente Google lo eliminará tan fácil sabiendo que esa ficha está verificada y tiene 2 reseñas? Debería adjuntar una foto?
Debería eliminar todas las fotos que están en la ficha antes de enviar la sugerencia?
Muchas gracias por la paciencia.
Hola Nelson,
No importa la cuenta donde lo hagas, pero es mejor que lo hagas desde la que tiene acceso a la ficha, ayudará en la solicitud con Google.
Selecciona «Cerrado Permanente» y si hay una opción para escribir, pon que es tuya y el negocio ya NO existe.
Siempre es necesario o recomendable que se completen todos los requisitos aunque sean opcionales.
Y si, como comentas, es mejor antes de proceder, borrar todas las fotos y datos posibles, dejar sólo la dirección y el nombre del negocio, lo demás lo puedes cambiar; así es más rápido que NO se sigan usando esos datos o imágenes en los productos de Google.
Éxitos,
Muchísimas gracias por tomar de tu tiempo para responder Davir.
Tengo algunas dudas, el proceso indicado se debe realizar desde la computadora pero con la cuenta de Google del administrador de la ficha verdad? O lo hago con cualquier otra cuenta de Google?
Otra consulta, en la app Mi Negocio (siendo yo el administrador de la ficha), en la sección «Editar Info de la empresa» hay un espacio que dice «Cierra esta empresa en Google» y también me da la opción de esa forma de seleccionar «Marcar como cerrada de forma permanente».
¿Cuál de las dos formas será la correcta para conseguir que realmente se elimine mi ficha del buscador de Google, de Maps, Reseñas y todo lo que tenga que ver con Google y la empresa?
Saludos.
Hola Nelson,
Lo mejor es hacerlo con tu cuenta para que vean que eres el propietario y así lo acepten, es más seguro y rápido.
Ninguna opción que indicas eliminará nada, toda la información estará disponible, lo que hace Google es informarle a los usuarios que tienes la puerta cerrada y no vayan al local porque está cerrado.
Con mi respuesta anterior, es para eliminar todo, las reseñas, las fotos, y toda la información que haya tenido ese negocio, con estas opciones no será así.
Éxitos,
Hola buenas tardes Davir, quería saber si existe la posibilidad de eliminar completamente la ficha de mi empresa y lo más importante todo lo relacionado con la búsqueda en Google Maps.
Lo que ocurre es que hace poco obtuve un comentario muy negativo y no pude llegar a un acuerdo con la cliente, entonces realmente prefiero eliminar toda la ficha. Es esto posible?
Tu ofreces un servicio de asesoría así? Cuál sería el costo? Muchas gracias
Hola Nelson,
Si se puede eliminar, para que NO aparezca en Google en ninguno de sus productos.
No hace falta que me pagues la asesoría porque sólo es seguir algunos pasos.
Para eliminarla de Google debes:
Eliminar la Ficha de Google, para que no aparezca más:
– En la computadora, ve a Google Maps.
– Busca la ubicación de la ficha por el nombre o ubicación y selecciónala.
– Haz clic en el botón del menú izquierdo abajo que dice: «Sugerir una modificación»
– Marca la ubicación como «El lugar está cerrado de forma permanente o nunca existió» y selecciona el motivo correspondiente.
– Haz clic en Enviar.
Lo debes hacer por ahí, actualmente es la única forma de eliminarla, porque en todas las Fichas NO se ofrece esta opción y a veces se confunde con eliminarla de tu cuenta y dependiendo de cómo lo hagas NO se elimina de Google.
Me cuentas si tienes alguna duda, solo vuelve a escribir debajo del comentario y me avisas…
Vivo en Guatemala, he solicitado en varias ocaciones la ficha de verificación por correo y jamas llegan. La elección debe ser siempre los medios de verificación alternos. Seguro es por nuestro sistema de correo, por lo que no se puede generalizar que este medio funciona.
Hola Doryan,
No es necesario solicitarlo más 1 de vez, Google tiene registros de todo. Nuestros países de Latinoamérica no son tan buenos en el servicio postal.
Lo que tienes que hacer ahora es llenar el siguiente formulario >> https://support.google.com/business/gethelp
Empiezas indicando que tienes problemas con la verificación, luego de esto Google en un par de días te llamará o vía correo electrónico hará lo final para su verificación.
Es el único proceso a seguir,
Espero lo resuelvas rápido…
Hola, David. Recién creé mi perfil en Google My Business. El proceso iba bien hasta que me pide «Introduce tu dirección postal para verificarla». Pero no me deje escoger la provincia ni la ciudad. Vale destacar que no tengo dirección comercial y marqué la opción de no mostrar dirección, pude asi avanzar pero ahora en este punto no logro verificar. Solo me deja colocar dirección, código postal y país. ¿Qué podría hacer para solucionarlo? Gracias desde ya por leer!
Hola Isis,
Para poder verificar tu ficha es necesario una dirección física dónde te llegue esa postal de Google. Si no la ingresas no podrás verificar la ficha.
Aunque hay Fichas que se pueden crear sin dirección, es decir, con atención a domicilio, no se mostrarán ni podrán verificarse a menos que ingreses una dirección para esto.
Hace poco tuvimos un cliente con un negocio a domicilio (curso presencial), aunque se creó la ficha, no pudimos verificarla, hasta usar su dirección, desde entonces si logramos verificarla y se empezó a mostrar en Google.
Ten presente que esta herramienta y producto de Google, es para negocios locales que puedan atender a sus clientes en una dirección.
Espero haberte al menos orientado para que tomes una decisión en pro del negocio,
Hola David, que tal, soy Sheyla.
Tengo una duda: Estoy aprendiendo sobre google my business, ya cree una ficha de verificacion, y logre verificar mi empresa. El codigo llego (al fiiin), despues de varios intentos, pues habia puesto errado un numero. La pregunta es, que paso sigue, luego de introducir el codigo de verificacion en google?? Mucha sgracias por tu ayuda!
Saludos
Hola Sheyla,
Si el sistema de acepto el código de verificación, ya cumpliste al 100% con los requisitos y no tienes limitación, eso es todo por parte de Google y su validación, felicitaciones.
1- Ahora el siguiente paso es completar todos los campos de información necesarios, cualquier espacio que veas completa su información.
2- También puedes darle un nombre a tu ficha para mejorar la URL, los datos y pasos en el siguiente artículo >> https://www.davirbonilla.com/como-personalizar-url-ficha-google-mi-negocio/
3- Activa el chat de mensajes que nos ofrece la Ficha >> https://www.davirbonilla.com/como-activar-el-chat-mensajes-en-tu-ficha-de-google-mi-negocio/
4- Invita a tus clientes a que dejen tu primera reseña u opinión >> https://www.davirbonilla.com/crear-url-google-mi-negocio-para-clientes-dejen-opinion-resena/
5- Por último las recomendaciones de Google >> https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es
Con esto aunque parezca mucho es sencillo,
Hola. La direccion del negocio es diferente a la direccion postal. Como puedo hacer para que llegue la postal de verificación ya que si dejo la fisica el correo no entrega en esa area. Gracias.
Hola Rafael,
Has intentado primero corregir la dirección? lo ideal es que puedas editar la dirección poniendo la correcta y luego solicites la Verificación.
Si ya habías solicitado la Verificación y estaba en camino, esa quedará sin efecto y ese código ya no servirá. Al editar la dirección se resetea todo.
Si la plataforma no te deja editar la dirección, por estos momentos de COVID esto ha sido limitado y sólo los negocios con categoría de Salud pueden hacerlo.
Luego de lo anterior, si ya pasaron 16 días puedes llenar el siguiente formulario, también lo debes hacer por cualquier problema, para que el soporte de Google te atienda vía correo o te llamen:
>> https://support.google.com/business/gethelp
Google ha unificado este formulario para centralizar todas las solicitudes de soporte.
Espero te sirva,
Cualquier otra duda me avisas,
Buenas tardes Davir:
No he podido verificar mi pagina. me gustaría que me pudieras ayudar de manera manual
muchas Gracias
Hola Sandra,
Si solicitaste tu Código hace más de 16 días, lo que tienes que hacer ahora es llenar el siguiente formulario
>> https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues
Si tienes menos de 16 días, sólo espera, no importa si sabes no te llegará o si hay algo mal en la Ficha que creaste, espera al menos los 16 días y luego llena el formulario de arriba.
Es el proceso a seguir, luego de llenar este formulario, Google se contactará contigo para hacer la verificación manual. No hay otra vía.
Espero te sirva y logres verificarla,
Entiendo que esas personas que venden fichas deben de ir un camino similar, Saludos y gracias por responder
Es verdad que las empresas que manejan muchas fichas de GMB cuando crean ubicaciones ya no se les pide verificación postal?
Hola Sergio,
Si, pero deben ser del mismo negocio.
Es decir, si una empresa que tienes muchas sucursales y sigue creando más sedes y fichas GMN, esa empresa tendrá habilitada su cuenta de Google Mi Negocio un beneficio que no será necesaria la verificación de sus nuevas sucursales. Beneficio que será aprobado por el soporte de Google Mi Negocio.
Uno de los requisitos es tener más de 10 sucursales, para empezar a cumplir sus requisitos.
Pero sólo podrán verificar fichas de su mismo negocio y NO de otros negocios.
Por eso te dije anteriormente que es de su empresa, es decir, la cuenta que tengas para administrar sus GMN.
Espero haberme hecho entender,
Hola amigo buenas tardes tengo una duda, es necesario enviar el código postal de donde esta ubicado el negocio??
Mi problema es el siguiente, donde estoy ubicado no tengo código postal entonces pedí que me lo envíe al centro de correos de. Mi ciudad tendré algún problem?
Hola Jaime,
Si, es el requisito para poder verificar la ficha del negocio. Al menos solicitarlo, que luego si no llega dentro de los siguientes 16 días podrás llenar el formulario de abajo y así Google hará la verificación auqnue NO haya llegado esa postal.
Formulario >> https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues
Hola David,
Entiendo que el proceso de verificación postal es necesario, el cual ya fue iniciado.
Lo que no pude llegar a entender de la información expuesta en tú espacio, los pasos a seguir para hacer otra forma de verificación. Ya que donde está mi negocio actualmente es una zona rural donde no hay forma que la documentación postal llegue (obvio que tengo siempre problema con otras comunicaciones físicas).
Me podrías ayudar en los pasos a seguir.
Muchas Gracias.
Pablo
Hola Pablo,
En el momento de hacer la Verificación, el mismo sistema te indicará que opciones tienes de verificación en tu ciudad, el disponible para todos es la postal. Hoy en día con el COVID, es el casi único disponible.
No importa que no te llegue el código, espera 16 días luego de empezar la verificación, y luego llena el siguiente formulario, así Google temrinará el proceso de manera manual.
Formulario a llenar luego de 16 días >> https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues
Es el paso a seguir,
Buenos días Davir,
Leí todo el articulo, y es preciso la información que buscaba. Podrías por favor ayudarme con algunas dudas. Hace unos meses inicie un emprendimiento y alguien me hablo de ponerlo en google mi negocio de manera gratis, ya hice el registro y estoy pendiente de la verificación , pero me pide un sitio web, quiere decir que debo abrir un sitio web? Y este proceso es solo para aparecer en maps? . O después de la verificación aperturo un sitio web también con google.
Hola Maria,
Gracias por tu comentario.
Si, Google Mi Negocio es gratis y enfocado para negocios y más para aquellos que empiezan y NO tienen una web.
No necesitas tener una web, se tiene un campo para ingresar si es que lo tienes, pero NO es obligatorio.
Esta ficha es para aparecer en el buscador (costado derecho y mapas) en Google Maps y otros productos de Google, te dará visibilidad a tu negocio; todo negocio lo debería tener.
Luego, con esta misma herramienta Google te ofrece crear también gratis, una especi de sitio web muy simple y básico a partir de la información que tengas en la Ficha, y también es una opción por los negocios que no tienen tanto recurso para crear uno.
Éxitos,
Hola he solicitado en 2 oportunidades la postal de verificación esperando 30 días por cada una y no llegaron, complete un formulario para q Google haga una verificación manual y lo envié pero no me entrego un número de folio para hacer seguimiento, en cuanto tiempo demoran en llamarte o enviarte un mail para poder verificar mi negocio.
Saludo
Hola Pedro,
Yo en Diciembre lo usé en 3 oportunidades y me llamaron el mismo día y al día siguiente.
Pero claro, luego del 15 de diciembre el personal (parte) saldría de vacaciones y quedarían con mayor demanda a su capacidad, por eso puede que se tomen más días en la llamada.
Espero que te llamen pronto,
buenas noches Davir, hace poco cree la ficha de un mini market, hice una exploración de ese tipo de locales y encontré en google maps que son categorizados, entre otros, como ULTRAMARINOS o MERCADILLO; cuando quise crear la categoría principal y las categorías secundarias en la lista no aparecen las dos categorías ya mencionadas pero al hacer la búsqueda en maps la ubicación aparece como ultramarinos y no como supermercado, ésta ultima categoría fue la utilizada como categoría principal. ¿a que se debe este fenómeno?
Hola Carlos,
Las categorías son creadas por Google y nos ofrece una lista para usar seleccionádola, no las podemos crear nosotros, solo usar olas que están.
Lo que comentas me parece muy extraño, puede ser algo temporal de la plataforma porque ellos hacen muchas actualizaciones y en esos momentos existen cosas que no estén disponibles.
Trata nuevamente a ver si pueden aparecerte.
Si no es así, utiliza el siguiente formulario para solicitar el soporte, aprovechando que están llamando muy rápido >> https://support.google.com/business/contact/business_other_problem
Hola,
Cree una nueva ubicación de mis negocios y mientras esperaba la postal de verificación modifique el nombre (agregue «proxima apertura») y ahora no puedo introducir el codigo de verificacion.
En el listado de mis ubicacion aparece » verificar ubicacion» y al hacer click, entra directamente en la pagina de la ubicación por lo que no puedo culminar la verifación.
Hola José,
Es porque al cambiar esa información reseteaste la verificación en curso, es decir, el código quedó obsoleto y deberías volver a solicitar uno nuevo.
Antes que lo vuelvas a solicitar, borra los caches y cookies de tu navegador o en su defecto usa otro, puede que sea un bug de tu navegador.
Si lo anterior no funciona, contacta al soporte de Google Mi Negocio que ellos lo verificaran de manera manual.
Hola Davir. Tengo una pregunta para ti si eres tan amable de contestarla…
Qué pasa con los trabajos que no tienen dirección física es decir freelancer por ejemplo ¿no pueden hacer una ficha de google mi negocio?. Por algún lugar escuché de que se puede hacer una ficha de marca puede ser?
Hola Marcelo,
Google ya eliminó esa posibilidad. Antes (hace más de 1 año) se podía crear Fichas de Marca, pero Google las dejó de ofrecer para enfocarlas SÓLO a negocios físicos.
Si el negocio No tiene una oficina o tienda de atención a los usuarios no deberías o no se puede crear.
Recuerda que el enfoque es que Google con sus productos como Google Maps, Buscador, etc. lo que le ofrece a los usuarios son los datos del negocio para que puedan llegar al él y ser cliente.
Buenos días mi problema es que mi negocio no aparece en Google maps esperando su pronta respuesta buen dia
Hola Itthan,
Que se muestre o no dependerá de muchos factores.
Pero los requisitos, primeramente es que la información de tu negocio dentro de la Ficha de Google Mi Negocio esté 100% completa, aparte deberás verificar el negocio, este proceso te lo ofrece la misma plataforma una vez se crea la ficha, solamente es hacer clic en el botón que se te ofrece dentro de tu panel de control, esperar al menos 30 días en que llegue la postal a tu negocio y luego ingresar ese código dentro de tu ficha.
Con lo anterior debería mostrarse tu negocio en Google Maps.
De igual manera, las fichas tienen un SEO o condiciones de contenido para mejorar el impacto y se muestre en más ocasiones cuando es buscada. En el siguiente soporte tienes más detalles y más ayuda >> https://www.es.advertisercommunity.com/t5/Verificando-tu-negocio/MI-NEGOCIO-NO-APARECE-EN-GOOGLE-MAPS/m-p/201638#M5129
Buenas tardes David,tengo otras dudas.
Ya soy usuario de google My Business (GMB) via web creé una ficha/ubicación de un negocio de un amigo, cargué toda la información y recibí un e-mail en el cual debía solicitar un pin de verificación,,ese pin no lo he recibido pero posteriormente recibí un e-mail que me indicaba que ya la ficha estaba publicada y podía verla en el mapa
¿Por qué no hizo falta el pin?
¿Si el tiempo estimado es de dos semana para que aparezca la ficha cómo fue posible que en menos de una semana la ficha fuese publicada?
¿ser usuario de local guide nivel 6 ayuda a publicar fichas en GMB más rápido?
después de haber registrado la primera ficha procedí a bajar la app Google My Business en mi smartphone, al abrirla no apareció la ficha que ya había cargado, via web, usando la laptop, creyendo que se trataba de un error procedí a cargar vía app la ficha nuevamente, estoy esperando aun por correo postal el pin de verificación, en la app sólo se ve la ficha que espera la verificación, la ublicada no se ve pero en GMB web si puedo ver ambas fichas, la publicada y la que espera verificación ¿GMB app y GMB web no se sincronizan? ¿cómo puedo hacer para ver la misma información en ambos dispositivos?
Gracias por tu respuesta y tiempo
Hola Carlos,
Son 2 cosas distintas, una cosa es que la ficha este publicada y otra que la ficha este verificada.
Publicada está porque la creaste y completaste la información del negocio, así se podrá ver en Google Maps con ciertas limitaciones.
Verificada, es cuando ya ingresas el código de verificación que te llega en una postal al negocio. Al estar verificada no tienes limitación alguna para uqe se muestre.
De todas maneras, puede que existan negocios dependiendo del país y del creado de la ficha donde luego de crearla y agregar toda la información NO es necesario su verificación, esto no es para todos los usuarios ni todos los casos, son casos aislados sin explicación oficial de Google.
Así que si en la ficha NO se te pide la verificación de manera automática y visual, no hay que hacerlo. Este proceso es muy visual en el panel de control porque se habilita un botón casi en todas las ventanas.
Como te comenté arriba, la publicación de las fichas se hace casi de inmediato, la verificación es a través del código y demora el tiempo en que llegue la postal desde San Francisco (EEUU) a tu negocio. Por eso dependiendo del país de destino, puede demorar 1 semana o hasta más de 4 semanas, todo dependerá del servicio público de correos del país de destino.
Ser Local Guide 6, no da privilegios para Verificar Negocios, son cosas distintas; porque lo que necesita Google es comprobar que la información del negocio es correcta y real.
La App del negocio es muy nueva y todavía tiene mejoras con aplicaciones de herramientas, sinceramente yo no la uso sino prefiero el uso desde la PC; porque obviamente hay un retraso en la información y actualización entre ellas. Pero si, es la misma información aunque a veces demora unos minutos en actualizarse.
Cualquier cosa me avisas,
hola!, se puede registrar una pagina sin ser una empresa registrada? como autonomo que trabaja para distintas empresas quiero decir.
Gracias
Hola Paula,
Claro que sí, lo importante es que se cuente con un local físico donde se puedan atender a los clientes ya que Google lo que hace es facilitar que los usuarios encuentren a los negocios.
No es necesario tener empresa, sólo local comercial.
Éxitos,
Hola ! Yo me comuniqué con google ads para que la gente vea mi negocio a la hora de necesitar mis servicios- yo hago depilación de azúcar – ahora cuanto tiempo lleva el que pueda salir en google el nombre de mi negocio ? Mi negocio está en Miami. Antes salía el nombre en google ahora ya no sale más y eso que hice el contrato de pago mensual .
Hola Micaela,
Me nombras a Google Ads y este artículo es de Google Mi Negocio, por eso tengo dudas en tu pregunta.
De todas maneras, ten presente que Google Mi Negocio es completamente gratuito, Google no cobra por tener la ficha y se muestre tu negocio en los productos de Google; pero Google Ads si es la plataforma de publicidad que obviamente es necesario alguien bien sea ustedes mismos o un tercero como una Agencia para administrar y hacer tal publicidad.
Me imagino que cuando dices que pagas un contrato mensual, te refieres a alguien que te está o hará la publicidad, con ellos debes contactar para ver que pasa o ha pasado.
Espero haberte aclarado un poco la situación,
Buenos días Davir. Por suerte he encontrado una forma de contactar a alguien que sepa sobre Google. He entrado a todas las opciones y plataformas de ayuda y no logro encontrar una solución a mi problema. Hace 3 años he creado junto a mis hermanos una empresa y hemos hecho con buena intención pero escaso conocimiento, muchas fichas de google y tienda web de mercado libre para que nos vaya mejor. Eso fue hace 2 o 3 años. Hoy en día me estoy capacitando para llevar adelante esa tarea con conocimientos pero me encuentro con no poder modificar o eliminar lo que ya está creado porque a algunas fichas las creamos con un mail de mercado libre que en cuanto venció el plan del pack «Web+Mail personalizado» dejamos de tener acceso. Es decir, hoy con el mail actual no estoy pudiendo reclamar permiso para editar ya que para autorizarlo debería tener acceso a un mail que ya no existe.
Lo que yo necesitaría no es tan complejo, nos conformamos con eliminar todas las fichas de google viejas (hay 4) y crear una sola como me enseñaron en el curso, con sede central y sucursales anexas.
Gracias por su tiempo.
Hola Vanesa,
Lo mejor es que reclames esas fichas otra vez desde tu correo actual, como si fueras la dueña; Google lo que hace en este caso al la ficha tener un administrador es solicitarle apruebe tu solicitud, en este caso deberás esperar al menos 7 días en la respuesta qu enunca llegará por no poderse, entonces Google te concederá la solicitud desde ellos y ahora al tener acceso como administrador de esas fichas, es más fácil eliminar o borrar permanentemente. Con esto solucionas tu limitación de eliminarlas; porque si no eres el administrador de ellas podrás sugerir su eliminación pero es más lento y difícil ya que Google asumirá que el actual administrador al no hacerlo es porque el negocio existe.
En el siguiente enlace podrás ver lo de reclamar la ficha >> https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=es-419
Espero te sirva,
Buenas tardes Davir, sumamente interesante tu pagina, esto de Google Mi Negocio me resulta muy interesante y me gustaría dominarlo, tengo algunas preguntas para ti:
1. En Google maps, en el área geográfica donde resido, puedo ver N cantidad de negocios de todos tipo y tamaño
¿todos esos negocios fueron registrados en el mapa por cada uno de sus dueños o administradores ó, paralelamente al registro individual, existe alguna empresa o experto que haga ese levantamiento y lo traslade al mapa?
2. ¿Puedo yo con mi cuenta de Google Mi Negocio encargarme de que aparezcan en Google Maps varias empresas aun cuando no sea el dueño de las mismas?
3. ¿Hay alguna forma de hacer aparecer en el mapa los negocios sin la verificación por medio de trajeta postal?
4. ¿En el caso de una urbanización o barrio (no un negocio) que no aparece en Maps como hago para que aparezca? Hice el proceso en Google maps y recibí un correo electrónico de aprobación pero igual sigue sin aparecer el punto creado.
Gracias por tu atención
Hola Carlos,
Te respondo tus interrogantes:
1- Una Ficha de Google Mi Negocio se puede crear de distintas formas y por cualquier persona. Pero principalmente lo hace el dueño del negocio y clientes o usuarios que al generar contenido online Google aprovecha y con la información que le pide crea automáticamente fichas de no existir. No existen empresas que se dediquen a esto (crear Fichas) exclusivamente. Una cosa es la creación y existencia y la otra la verificación de cada una para su completo uso y aprovechamiento.
2- Si, es una forma de manejarlo y así lo hacemos las Agencias de Marketing Digital, las administramos o creamos y le damos el control o propiedad al dueño del negocio. Y si se puede hacer desde la cuenta que tengas, en su administración o control se pueden ordenar por carpetas.
3- Dependiendo del país Google ofrece otros medios como llamadas y/o correo electrónico, pero estos pocos países son EEUU y algunos de Europa. La gran mayoría y más en Latam son por medio de postal física.
4- Este producto de Google es para negocios locales físicos que tengan atención a sus clientes en una oficina o sede. No se usa para otro tipo de inmuebles. Si te refiere a que algunos conjuntos se muestren en Google Maps, esto no es Google Mi Negocio sino ubicaciones que usamos en el mapa. Luego de que un negocio es verificado además de tener la configuración al 100% algunos demoran hasta un par de semanas en mostrarse.
Éxitos,
Hola Davir, como esta!
Tengo una cuenta de google Mi negocio desde hace unos años. La saque para posicionar mi sitio web con tienda on line, y a pesar de que el 80% de mis ventas las envio por correo, algunas personas que se encuentran en el área prefieren venir a retirarlo.
Sin embargo no tengo atencion al publico por falta de infraestructura, es un taller de artesanías interno sin showroom por eso no quiero publicar masivamente mi direccion, solo la doy en casos muy puntuales y tomando recaudos ya que no es a la calle. Actualmente tiene una configuracion de cercania, intersecciones de calles.
Como puedo verificar mi negocio en este caso?
Muchas gracias!
Hola Celil,
Gracias por todo tu detalle.
Google todavía no ha definido claramente este procedimiento, si seleccionas que atiendes a tus clientes en su lugar de residencia, es dificil.
Sabes que te recomiendo?
Utiliza tu dirección para verificar el negocio, luego que lo tengas verificado, a las semanas configura tu servicio como que das el servicio a domicilio, así cumplirás ambas condiciones y creo que solventarás tu necesidad.
Como cualquier negocio, lo más importante son las ventas y ganar dinero, por ende yo en tu caso no le daría mucho problemas a que te puedan visitar. Si vendes productos construidos en tu taller de artesanía, yo como cliente sería feliz pudiendo ir a retirar mi compra en el mismo taller sin importar que no tuviera recepción ni una espacio para clientes, lo valoraría mucho más como comprador.
Un fuerte abrazo,
gracias pero no respondiste mi pregunta. de si al momento de poner mi negocio en google my business .. me saldrá gratis durante la vida de mi negocio o hay que pagar algo?.
no me diste una respuesta.
Hola Serlis,
Todo te saldrá gratis, no te cobran ahorita ni más adelante.
Además, podrás crear una especie de sitio web dentro de tu panel de Google Mi Negocio, sin pagar nada, aunque tiene sus limitaciones es una herramienta gratuita que Google le ofrece a negocios locales que tienen limitación en su presupuesto.
Un fuerte abrazo,
Hola Davir, tengo un problema con la validación, el código y eso… según lo que me aparece en pantalla, hice una modificación antes de ingresar el código de verificación… supongamos que lo hice (porque no me acuerdo)… ahora que hago?
Influye que la dirección de mi negocio y la «dirección postal» no sea la misma? Me estoy volviendo loca y no entiendo nada.
Muchas gracias!!!
Hola Victoria,
Si, una vez editas la dirección el código de verificación que viene en camino queda obsoleto y deberías pedir uno nuevo.
Pide uno nuevo o utiliza la función de Verificación si se te muestra el botón, luego espera al menos 30 días en que llegue y si no llega podrías usar el formulario que doy en el artículo.
La dirección es muy importante porque es dónde llegará el código postal, es la manera de que Google verifique la autenticidad y existencia del negocio. La dirección es esencial, si te refieres al código postal (de 5 dígitos en número) esa no tiene mucha relevancia.
Espero haberte aclarado la duda,
Buen día,
Estoy tratando de verificar mi negocio, pero el código postal no ha llegado, ya han pasado más de 40 días que me encuentro en este proceso.
Tengo problemas con el formulario del centro de ayuda, porque en el campo donde se debe colocar el número de teléfono, no existe mi país como registrado. Soy de Ecuador. Sin llenar este campo, no me permite enviar el formulario, ya que es campo obligatorio.
Si puedes ayudarme a solucionar este tema, te agradecería muchísimo. Tengo 2 ubicaciones por verificar.
Quedo muy al pendiente de tu respuesta.
Saludos cordiales,
Michelle Quinteros
Hola Michelle,
Si no tienes posibilidad, utiliza en el número de teléfono otro dato así no exista. Google te contactará vía email.
Tengo la opción para verificar a través de teléfono, pero el teléfono que me muestra no es el mío, no tengo idea en donde se registró por lo que no puedo obtener dicho código. Donde lo puedo corregir?
Hola Alejandro,
Aquí te doy el soporte dónde se te explica paso a paso cómo editar la información de tu ficha >> https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=es-419
Google hace la verificación con los datos que tiene la Ficha del Negocio.
Deberías luego de editar el teléfono hacer la verificación. Luego de la actualización puede que tarde unas horas en que se muestre tu teléfono correctamente en la verificación.
Espero te sirva,
hola davir
pedi mi clave de verificacion y tras pasar 30 dias seguí tu pasos y me puse en contacto con google midiante el enlace de tu blog. en poco tiempo me contestaron via mail con el siguiente mensage:
El equipo de atención al cliente de Google Mi Negocio te saluda.
Gracias por tu pregunta acerca de la verificación de tu empresa eventos barajas.
Tu ficha no se pudo verificar para que aparezca en la Búsqueda de Google y Google Maps porque no se ha podido encontrar que en la ubicación exista un negocio denominado «Eventos Barajas» , lo que no satisface nuestras pautas de elegibilidad.
El cumplimiento de estas normas ayuda a garantizar la alta calidad de la información en Google y mejora la manera en que los clientes interactúan con las empresas en línea.
Agradecemos tu colaboración y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros.
Que tengas un buen día.
Equipo de asistencia de Google Mi Negocio
me adjuntan unos enlaces pero no me ayudan en nada. no tengo ni idea de lo que estoy haciendo mal.
gracias de antemano.
Hola Jorge,
Debe ser que Google reviso la dirección de tu negocio y desde Google Maps no encontró nada o no lo encontró del todo.
Entonces te recomiendo que revises la dirección que tienes definido en tu panel de administración de Google Mi negocio y además revises que el punto que te muestre la ventana del mapa sea también el correcto. A veces la dirección está bien, pero el punto en el mapa está por otro lado.
Yo creería que es la causa.
Obviamente Google lo revisas desde sus plataformas para poderlo verificar manualmente cuando no te llega el código de verificación.
Espero te sirva,
Hola!
Por error borré la ubicación con la que estaba conectado el dominio que compré con Google y ahora no puedo entrar, que puedo hacer? Estaba recién comenzando a usar esto
Hola Patricia,
Luego de algun cambio, Google Maps demora algunos días en aplicarse.
Trata desde Google Maps, buscar tu negocio, luego sugerir una edición o corrección, opción que te sale en su información (costado izquierdo) y ahí podrás tratar de activar nuevamente. Hazle algún cambio o hasta reclámalo con otro correo electrónico.
Recien agregué otro conjunto de ubicaciones para poder administrar otra empresa entonces le hice la ficha, pero no me llegó ningun email aun de google diciendo que esta en camino el código… como si me llegó hace unos dias ese email para otra empresa que registré. será que por que no se puede verificar mas de una ubicacion dentro de la misma cuenta de google?
Hola Luciano,
No es por eso, se pueden usar muchas páginas dentro de la misma cuenta.
La llegada del correo no debería ser problema, a veces no llega. Lo importante es que hayas solicitado la verificación.
Hola Davir, consulta… Desde mi cuenta de Gmail puedo manejar las fichas de muchos clientes. Osea… en «ubicaciones» agregar varias pero que cada una sea de una empresa distinta con una sola sucursal ? O deberia tener cada empresa con una cuenta de gmail por separado?
Gracias!!
Hola Luciano,
Si, dentro de tu cuenta personal al costado izquierdo superior, podrás acceder a una opción que dice: «Crear Cuenta Comercial», que es el modo de trabajarlo por clientes, ya que cada cuenta comercial es como una carpeta dónde podrás manejarla por cada cliente.
De igual manera podrás darle acceso a cada cuenta comercial y/o cada página a los usuarios que necesites.
En mi Agencia, así el cliente tenga 1 sola sucursal, le creamos su propia cuenta comercial, cómo para tener todo bien ordenado y separado.
Gracias por la respuesta!. Pero cada crear una cuenta comercial para cada cliente, no necesitas poner el numero de celular de cada cliente, y molestarlo para que active su cuenta y le van a llegar notificaciones y demas..? O puedo crearle una cuenta a cada cliente sin que tenga que intervenir el?
Y disculpa, otra consulta. Para verificar las fichas de cada cliente, les tengo que decir que les va a llegar un codigo por correo que me lo tienen que pasar, cierto? porque si o si se tiene que poner la direccion de cada oficina de la empresa del cliente para que te suba la ficha google
No, una Cuenta Comercial se crea sin ningún dato. Es para organizar tu cuenta de GMN por carpetas o clientes.
Esto no tiene nada que ver con la creación o funciones de las páginas.
Si, la verificación se hará de manera normal.
Debes coordinar con el cliente la llegada de la postal para que te de el código interno.
Duda,
Quiero registrar mi empresa en Google mi negocio aunque el servicio postal en mi domicilio debe mejorar mucho y quiero saber si tengo otra opción para obtener el código PIN.
Hola Alonso,
Existen países dónde se ofrecen varios métodos de verificación, lamentablemente la mayoría de Latinoamérica es por correo postal.
Al momento de solicitar la verificación se ofrece los distintos métodos y ahí es donde podrás ver cuál corresponde o están habilitados en tu zona.
Hola Davir: ¿cómo estás?
Quisiera saber cómo se hace para eliminar fotos de una ficha de google mi negocio que yo no subí y que han quedado muy viejas.
Lo mismo las que salen por street view y tienen un par de años se puede modificar?
Muchas gracias!
Hola Yanina,
En las fotos podrás controlar aquellas que se publican dentro de tu zona de Administración de Google Mi Negocio.
Los usuarios pueden sugerir publicar fotos o algunas se publican, pero tu podrás administrarlas dentro de tu panel de control.
Hay otras que Google toma de manera automática de otras plataformas como Google Street View que no podemos controlas ni manipular.
Por eso es muy limitado en algunas ocasiones.
Solo podrás dentro de tu cuentas eliminar aquellas que no quieres.
buenas noches, necesito ayuda para saber que poner exactamente en mi página para que no me sea rechazada constante por motivos ajenos a mi voluntad y por aparentar lo que no es, quiero saber como enviarla, por donde llenó el formulario para la revisión …..
Hola Javier,
Google podría rechazar algo de la página del contenido que tengas publicado o de la información que configures en la página.
Hola buenos días Davir, metí hace más de un mes la verificación por postal de una empresa con la que trabajo, son varias sucursales, a unas les llegó la postal y a otras no. He llenado el formulario que me indicas en el post y cuando me llega el correo de google, me dice que aún no he solicitado la verificación. Ya he realizado este proceso con otras empresas y todo ha marchado correctamente, pero específicamente esta de la que te hablo me presenta este problema. ¿Qué podría estar pasando?
Espero tu respuesta, saludos y gracias de antemano.
Hola Betty,
Es raro, puede ser un bug en la página.
También revisa y verifica que la dirección y punto en Google Maps sea el correcto, también puede ser una discrepancia de información. A veces cuándo en la dirección no concuerda algo dan estos errores. Podrás editar la información y luego tratar con el formulario nuevamente.
Espero te sirva,
Buenas noches Davir Agradezco me puedas colaborar con el código de verificación de mi empresa, desde el 29 de marzo solicite la postal y me indicaron que eran 14 días, aun no la he recibido. Al igual, cree el sitio web pero tengo inconvenientes al no poder editarlo completamente, lo que ocasiona que esté con muchas fotos que no se pueden eliminar! La verdad, no encontré a quien mas escribirle en google, espero tu pronta respuesta.
Hola Lady,
Primero llena los formularios y luego de verificarlo podrás hacer los cambios necesarios. Esto ya que habías solicitado la verificación.
Una vez los llenes, Google en un par de días te deberá contactar.
Espero lo soluciones,
Buen día David!
Desde hace ya un tiempo verifiqué mi empresa en maps pero desde ese momento nunca quedo bien mi dirección. Te explico:
Cuando checo mi dirección en la ficha, el marcador sale exactamente en el punto donde se encuentra mi negocio, sin embargo, cuando le doy a la opción de -entra a verla en maps-, en lugar de marcarme un punto específico en el mapa me señala la colonia (barrio) entero donde se encuentra mi empresa. Te adjunto el link de maps de mi negocio para que observes lo que te expliqué.
https://goo.gl/BHGpnv
Espero tu respuesta. Gracias de antemano!
Hola Alexia,
Puede ser que en la configuración definiste que das el servicio a domicilio de tus clientes.
Es algo muy poco común y no había visto antes.
>Revisa lo que te digo en la configuración de tu página.
Hola Davir, efectivamente, fue como me indicaste. Le quite la opción de entrega a domicilio y quedo de manera normal. Muchísimas gracias!
Hola Alexia,
Gracias por tu feedback.
Esto es algo que veo frecuente en la comunidad de Google y no tenía la certeza de esta causa, ahora con esta confirmación será un aporte para todos los que siguen con el problema.
Éxitos..
Estimado Davir:
no se a quien mas acudir son un par de meses que solicite el codigo de verificacion de mi empresa y hasta la fecha no me llega, por ende mi empresa no aparece en google maps, llene los formularios de google y no tengo respuesta alguna,
Hola Mirko,
Es raro, Google debe responderte el email.
Google hasta hora no tiene contacto directo.
Si lo anterior no sirve, trata de trabajar en generar contenido a tu página
Espero lo puedas solventar,
hola que tal disculpa las molestias me hice una pagina de google para que la gente busque mi local y ya pasaron 24 horas y no aparece como tengo que hacer ?? disculpa las molestias te agradesco
Hola Melina,
Debes verificar esa página, dentro de tu panel podrás ver un botón o mensaje que te ofrece verificarla. Luego de esto dentro de los 30 días siguientes te debe llegar una postal al negocio con un código de seguridad que debes ingresar en tu panel.
BUenas tardes,
Para la verificación me dice que enviarán un correo pero mi trabajo es en un consultorio, no a la calle y en el que trabajo solo x horas pautadas.
Por eso no publico la dirección sino la zona.
Necesito ver de realizar la verificación x correo o cel.
Gracias
Hola Karina,
Debes publicar la dirección. Tu negocio es un consultorio y obviamente es necesario para tus pacientes la dirección dónde llegar.
En muy pocos países se puede por teléfono o correo. Por ende deberás realizar la verificación por medio de postal si la plataforma no te ofrece otra alternativa.
Si no estás en el consultorio me imagino que en el Edificio te podrán recibir esa carta.
hola que tal he querido verificar mi empresa por telefono pero el telefono que me da por default ya no lo tengo desde hace mas de 10 años y al agregar uno nuevo no me da la opcion de ese numero, como puedo eliminar el anterior y registrar uno nuevo para verificar mi empresa
Hola Carlos,
En muy pocos países se puede verificar por teléfono.
En este caso necesitarás que se haga la verificación por postal, para que así luego de verificarlo actualizas el número telefónico. No podrás cambiarlo hasta que no se haya verificado.
Al solicitar el código postal, si no te ha llegado en 30 días podrás llenar el formulario del artículo para que Google te lo verifique manualmente.
Hola, necesito su ayuda. soy dueño de una pyme de construcción, hace dos años estaba de socio. pero hoy yo tengo el 100% de la empresa. mi problemas es que en google maps sigue el puntero ubicado en la antigua oficina donde es la casa de mi socio. y estoy perdiendo clientes y necesito regularizar esto. otros administradores intentaron resolver el problema pero no han podido solicionarlo. espero una respuesta pronta.
+54 3513296400
Gracias
Julio Arce
Hola Julio,
Debes solicitar o verificar esa página como tuya. Para luego actualizar la información.
También puedes tratar desde Google Maps buscando ese negocio, de «sugerir» una cambio. Hoy en día la plataforma le ofrece a los usuarios la opción de sugerir correcciones a estas páginas y cualquiera lo puede hacer, sin importar si es el dueño o no.
Tienes por ahora esas dos opciones,
Buen Dia
Estoy registrado en Google My Business, quiero añadir una nueva dirección de mi punto de venta, pero al buscarla en street view, no me permite el acceso a la calle donde se encuentra el establecimiento.
Hola Diego,
Agregar o crear una ubicación se debe hacer dentro del panel de Google Mi Negocio, no desde Street View ni desde Google Maps.
Ingresa al siguiente enlace >>
https://www.google.com/intl/es-419/business/
Desde tu correo y ahí podrás «Agregar nueva Ubicación».
Espero te sirva,